Die Situation
Seit dem 2011 erfolgten Einstieg in den Onlinehandel konnte Pushys mit seinem eigenen Shop sowie dem Vertrieb über eBay, der mit Rithum Marktplätze koordiniert wird, stetig wachsen. 2013 folgte der Launch auf Trade Me – erneut unter Einsatz von Rithum zur Angebotsverwaltung – der Pushys einen weiteren Wachstumsschub brachte. Als nochmal ein paar Jahre später Catch und Amazon in der australischen Marktplatz-Landschaft landeten, war klar, dass Pushys abermals seine Strategie ausbauen würde.
„Wir sind überzeugt, dass die Menschen dort einkaufen können sollten, wo sie einkaufen wollen. Und das natürlich wann immer und wie sie wollen“, erklärt Glen Navratil, Mitinhaber von Pushys. „Deshalb wollen wir auch auf den meisten Plattformen mit von der Partie sein. So sichern wir unseren Wettbewerbsvorteil.“
Für Pushys bestand die Herausforderung also vorrangig darin, mit Tausenden Artikeln auf zahlreichen Marktplätzen zu expandieren – und zugleich überall eine markenkonforme Kundenerfahrung sicherzustellen.
Die Lösung
Da Navratil bereits bei der Expansion auf eBay und Trade Me positive Erfahrungen mit Rithum gesammelt hatte, war klar, dass das Unternehmen auch bei der Ausweitung seiner Vertriebsstrategie auf Rithum setzen würde. „Wir kennen die Plattform von Rithum inzwischen sehr gut. Deshalb wussten wir, dass es keine effektivere Methode gibt, unseren Launch auf anderen Marktplätzen durchzuziehen“, so Navratil. „Außerdem war schnell klar, dass Rithum die kostengünstigste Art sein würde, Catch und Amazon zu bedienen.“
Da man bei Pushys bereits seit Jahren mit Marktplätzen arbeitet, weiß das Team, wie schnell sich die Landschaft verändern kann. „Jeder Marktplatz hat seine Eigenheiten und besonderen Herausforderungen. Hier bleibt einfach nichts lange so, wie es ist“, erklärt Navratil. Deshalb brauchte Pushys einen Lösungsanbieter, der agil auf die Evolution des E-Commerce-Markts reagiert.
Die Ergebnisse
Was praktisch unmittelbar nach Projektbeginn deutlich wurde, war, wie einfach und reibungslos der Launch auf den neuen Marktplätzen verlief. „Dank Rithum konnten wir den kompletten Katalog in einem Durchgang einstellen. Innerhalb kürzester Zeit hatten wir mit der Plattform all unsere Angebote auf Amazon und Catch online.“ Derzeit listet Pushys über 25.000 Produkte auf eBay und fast 20.000 auf Amazon Australia
„Der Schlüssel liegt in der Automatisierung,“ erklärt Navratil. „Unser Ziel ist es, möglichst viel zu automatisieren. Bei Rithum laufen alle Fäden dafür in einer Lösung zusammen, die zudem nahtlos in unser Backend-ERP-System integriert ist. Über die Plattform können wir jeden wichtigen Marktplatz anbinden, und die Lösung kümmert sich dann um den Rest. So bleibt uns mehr Zeit für strategische Prioritäten.“
Das Team von Pushys weiß: Da kein Marktplatz wie der andere ist, reicht es nicht, einfach Angebote einzustellen und das Beste zu hoffen. „Jede Plattform hat ihre Grenzen. Mit Rithum werden die Eigenheiten jedes Marktplatzes berücksichtigt, während die eigentliche Arbeit für uns immer gleichbleibt“, so Navratil. „So wissen wir stets, was wir zu tun haben – und bekommen jederzeit den besten Support. Alle Updates und Veränderungen werden im Handumdrehen umgesetzt.“
Der Multi-Marktplatz-Ansatz funktioniert: Im Jahresvergleich konnte Pushys seine Absatzzahlen auf eBay um 10-15 % steigern. Auch auf den anderen Marktplätzen wie Catch ließ der Erfolg nicht lange auf sich warten.
Navratils Rat an andere Händler? „Wenn man eine große Anzahl von Artikeln oder Bestellungen hat, kommt man um eine APIAnbindung praktisch nicht herum. In diesen Größenordnungen ist das Geschäft ohne eine Plattform wie Rithum nicht zu managen.“
