Die Situation
Für die globale Expansion suchte Crocs nach einem geeigneten E-Commerce-Lösungsanbieter für das Management seiner Marktplatz-Initiativen und Digital-Marketing-Kampagnen. Die Zielsetzung war klar: Auf verschiedenen E-Commerce-Kanälen sollte eine internationale Präsenz aufgebaut werden.
„Wir wollten einen Partner, der uns beim globalen Vertrieb auf Online-Marktplätzen und anderen Plattformen unterstützt“, erklärte Harvey Bierman, Vice President of E-Commerce Technology and Operations bei Crocs.
Die Lösung
Bei der Evaluierung verschiedener Lösungsanbieter zeigte Crocs sich schnell vom Rithum-Angebot – und den auf weltweite Expansion ausgelegten Technologien und Dienstleistungen – überzeugt.
„Rithum konnte uns nicht nur in den USA, sondern auch auf anderen Märkten wie in Japan unterstützen“, so Bierman. „Das Unternehmen hat uns als Integrationspartner überzeugt, weil es die passende Technologie und jede Menge Erfahrung mitbringt – und uns als Kunde optimal betreut.“
Crocs nutzt die Lösungen Rithum Marktplätze und Digital Marketing, um Produktdaten in die Rithum-Plattform hochzuladen und an das Format der diversen Marktplätze und Digital-Marketing-Sites anzupassen, auf denen die Produkte platziert werden sollen.
„Einer der vielen Vorteile bei Rithum ist der zentrale Produktdatenfeed“, so Bierman. „Mit ihm werden unsere Produktdaten blitzschnell für die vielen unterschiedlichen Integrationspunkte unserer Drittanbieter-Partner aufbereitet.“
Die Ergebnisse
Seit Crocs Rithum ins Boot geholt hat, konnte das Unternehmen seinen Umsatz und die globale Online-Präsenz deutlich ausbauen. 2014 erzielte Crocs einen Jahresumsatz von 1 Milliarde USD. Die Schuhe werden mittlerweile in mehr als 90 Ländern verkauft.
„Rithum hilft uns, kontinuierlich besser zu werden – und auf die veränderten Erwartungen unserer Kunden einzugehen“, sagt Bierman. „Wir beschäftigen E-Commerce-Leiter in den einzelnen Ländern. Da war es uns wichtig, einen zentralen Ansprechpartner für alle zu haben. Den bekommen wir bei Rithum, und nicht zuletzt deshalb haben wir uns für die Zusammenarbeit entschieden.“
