Die Situation
Im E-Commerce-Team von Azura Runway herrschte von Beginn an Einigkeit, dass der Vertrieb über Marktplätze wie Amazon, eBay und Catch unverzichtbar sein würde. „Wir wussten, dass Marktplätze der Verkaufskanal der Zukunft sind“, erklären die Geschäftsführer Sam Wood und Tim Bloore. „Die Einstiegsinvestitionen sind gering und man kann ohne große Datenbank oder gewaltiges Marketingbudget sofort loslegen. Marktplätze bieten außerdem die Chance, neue Märkte wie die USA oder Indien ohne hohe Anlaufkosten zu erschließen.“
Dass der Anfang trotz all dieser Vorteile kein Kinderspiel sein würde, war Bloore und Wood dabei aber ebenfalls bewusst. Sie wollten von Tag Eins an alles richtig machen.
„Wir brauchten ein Tool, das in der Lage ist, über 100.000 SKUs in die richtige Struktur zu bringen und in den passenden Formaten an die Marktplätze zu übermitteln“, so Wood. Genauso wichtig war dabei natürlich, dass entsprechend auch Bestellungen schnell in die Gegenrichtung weitergeleitet werden. Zusätzlich dazu benötigte das Start-up Hilfe bei der Identifizierung besonders gewinnbringender Vertriebskanäle für seinen einzigartigen Katalog. Bei einer Auswahl von über 100 Marktplätzen weltweit will genau überlegt sein, wie man die richtigen Produkte an seine Zielgruppen bringt. Glücklicherweise wusste man bei Azura Runway zumindest schon mal, wie man es besser nicht macht.
Aus vorangegangenen Erfahrungen mit diversen E-Commerce-Tools hatte Wood gelernt, es bei der Suche nach einem passenden Lösungsanbieter nicht zu überstürzen. „Ein Problem, das wir mit etlichen Tools hatten, war, dass unsere Angebote immer wieder falsch kategorisiert wurden“, beschreibt Bloore die Erfahrungen, die er in anderen Online-Unternehmen mit
E-Commerce-Technologie gemacht hatte. „Am Ende konnten diese Lösungen nie das Versprochene halten.“ Dieses Mal sollte es besser werden. Und so gingen die beiden gleich zum führenden Anbieter für Marktplatz-Management: zu Rithum.
Die Lösung
Zum Zeitpunkt, als Azura Runway mit der Einstellung seiner Angebote auf Marktplätzen beginnen wollte, hatte das Team um Bloore und Wood bereits seit über einem Jahr mit Rithum in Kontakt gestanden. So fiel die Entscheidung für das Managed-Services-Angebot von Rithum für Marktplätze leicht. „Bei Rithum sind wir in guten Händen“, ist sich Wood sicher. „[Die Spezialisten] arbeiten sehr detailorientiert und achten besonders darauf, dass alles direkt beim ersten Mal richtig gemacht wird. So dauert es zwar etwas länger, aber am Ende macht sich diese Zeitinvestition bezahlt, weil es einfach weniger Fehler gibt.“
Und das Beste an all dem? Das Managed-Services-Team von Rithum kennt die globalen Marktplätze, ihre Optionen und Zielgruppen längst so gut, dass es Azura Runway nicht
nur zeigen kann, wie man effektive Angebote einstellt, sondern auch, wo diese Angebote die besten Erfolgsaussichten haben. Auf diese Weise konnte das Unternehmen eine zielgerichtete
Wachstumsstrategie verfolgen. Auf den Anfang auf eBay Australia folgte wenig später der Einstieg bei eBay in den USA. Noch etwas später expandierte Azura Runway dann auch auf Marktplätzen wie Ozsale, Catch und TradeMe.
Da Verbraucher für unterschiedliche Produkte auch verschiedene Kanäle ansteuern, war der richtige Marktplatz-Mix ein zentraler Erfolgsfaktor. „Wir sind derzeit noch in der Aufbau- und Expansionsphase und müssen sorgfältig abwägen, wo wir präsent sein wollen und wo wir gute Renditen erzielen. Rithum kann uns da hervorragend beraten und zeigt uns, welche neuen Marktplätze ebenfalls interessant sein könnten“, so Bloore.
Die Ergebnisse
Binnen weniger Monate war der monatliche Umsatz von Azura Runway um 1.163 % gestiegen. Ein sehr erfreuliches Anfangswachstum – aber noch lange nicht das Ende.
„Mit Rithum sind wir in der Lage, global zu expandieren und zu skalieren“, erklärt Bloore. „[Selbst mit] einem so großen Bestand wie unserem können wir heute innerhalb von einer Woche auf jedem beliebigen Marktplatz einsteigen.“
In Zukunft will das Team auch auf die Managed Services für Digital Marketing setzen, um kaufwillige Verbraucher besser über weitere Paid-Search- und Shopping-Kanäle zu erreichen.
„Mit Rithum können wir schnell agieren, denn die wirklich harte Arbeit ist bereits erledigt“, so Wood. „Angesichts der Komplexität beim Datenfeed-Management und beim Digital
Marketing macht es Sinn, hier ebenfalls auf Rithum zu vertrauen. Wir sind sicher, dass Rithum seinem Ruf als Premium-Anbieter gerecht wird.“
