DSW 通过代发货合作模式创造无尽的货架空间
- 主动的供应商管理推动交付目标的改善
- 通过 Rithum 代发货系统保持全年高订单满足率
- 通过 Rithum 的代发货系统快速引入250 个品牌成功在 DSW 上线
背景和挑战：
领先的鞋类和配饰零售商 DSW 自 2012 年以来一直在稳步发展其在线业务。该公司在美国和加拿大拥有数百家实体店，渴望通过利用代发货进一步扩大其产品范围。分销和物流高级副总裁 Jeff Girard 表示，目标是为客户提供无穷无尽的鞋类选择，“我们的客户熟悉我们实体店的广泛品种，我们希望在线体验同样丰富，使用代发货创造无尽的货架。”
DSW 的代发货解决方案开始实施后，Jeff 和团队意识到管理与代发货相关的大量库存可能会带来重大挑战，特别是在管理单个订单和发货的质量和准确性方面。2019 年，基于其代发货业务的增长，DSW 意识到他们需要一个更可靠、更可扩展的平台。这促使 DSW 与 Rithum 联系，以管理其蓬勃发展的代发货业务并促进增长。他们被 Rithum 在供应商网络中提供技术解决方案和高性能的声誉所吸引。
应对挑战：
Rithum 与 DSW 密切合作，将其代发货业务迁移到其平台上，为零售商提供添加供应商和扩展产品供应所需的工具。通过实施供应商监控解决方案等新功能，Rithum 使 DSW 能够保持高质量标准，例如及时履行订单和主动向客户发送消息。通过 Rithum 平台，DSW 可以了解其供应商网络，从而有效地管理订单并实时解决任何问题。DSW 履行运营和代发货高级经理 Aiesha Pitts 表示，Rithum 的上架流程一直是与众不同的，“我们一直在寻求增加新的库存单位（SKU），尤其是来自知名和新兴品牌。Rithum 的快速上架使他们成为我们网络增长的强大合作伙伴。”
之后取得了巨大的成果：
自从与 Rithum 合作以来，DSW 的代发货业务得到了显著改善，干扰大幅减少，这要归功于 Rithum 的支持和积极主动的沟通，即使在旺季也是如此。DSW 可以使用 Rithum 平台在整个代发货供应商网络中全年保持近 100% 的惊人订单满足率。DSW 团队表示，Rithum 的供应商绩效洞察和报告仪表板在识别改进领域方面非常有帮助。例如，Jeff 和团队能够确定某些供应商在下单到投递（click-to-porch）速度方面落后的地方。DSW 能够使用 Rithum 的可视性工具来设置并快速实现其交付标准。
此外，DSW 能够更有效地入驻供应商，平台中集成了 152 个连接和 250 个品牌。这样做的好处是可以快速选择更广泛的产品，并轻松地从现有供应商处添加新产品。在 Rithum 的帮助下，DSW 不仅克服了过去的挑战，而且还为在竞争激烈的零售领域继续增长和成功做好了准备。
